rozkład jazdy    mapa    aktualności    taryfa opłat    regulamin    usługi    tabor    historia    galeria    przetargi    zarząd    kontakt



   MPK w Częstochowie Sp. z o.o
   Regulamin

    
REGULAMIN USŁUG PRZEWOZOWYCH
Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego w Częstochowie Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością



ROZDZIAŁ I
PRZEPISY OGÓLNE

§ 1.

Regulamin niniejszy określa zasady korzystania z usług przewozowych świadczonych przez Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Częstochowie Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, zwane dalej MPK w Częstochowie Sp. z o.o., a w szczególności:

1) prawa i obowiązki MPK w Częstochowie Sp. z o.o.,
2) prawa i obowiązki pasażera,
3) prawa i obowiązki obsługi autobusów i tramwajów,
4) zasady prowadzenia kontroli biletowej,
5) zasady posługiwania się "e-kartą".

§ 2.

1. Pasażerowie oraz kierujący autobusami i tramwajami, a także osoby upoważnione do kontroli biletowej, zobowiązani są do przestrzegania niniejszego regulaminu.

§ 3.

1. Do przejazdu środkami transportu MPK w Częstochowie Sp. z o.o. w komunikacji dziennej upoważniają:

- bilety jednorazowe i czasowe emitowane przez MPK w Częstochowie Sp. z o.o., z tym że w przypadku biletu ulgowego wraz z dokumentem uprawniającym do ulgi oraz dokumentem stwierdzającym tożsamość,
- dokumenty potwierdzające uprawnienia do korzystania z przejazdu bezpłatnego wraz z biletem ze 100% ulgą, pobieranym u kierującego pojazdem za okazaniem dokumentu uprawniającego do przejazdu bezpłatnego,
- bilety elektroniczne - bilety zapisane na "e-karcie".

2. Do przejazdu środkami transportu MPK w Częstochowie Sp. z o.o. w komunikacji nocnej upoważniają:

- bilety papierowe jednorazowe - nocne zakupione w pojeździe oraz czasowe - 24-godzinne, z tym że w przypadku biletu ulgowego wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość i uprawnienia do ulgi,
- bilety papierowe ze 100% ulgą pobrane u kierującego pojazdem na jednorazowy przejazd wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość i uprawnienia do korzystania z przejazdu bezpłatnego.




ROZDZIAŁ II.
PRAWA I OBOWIĄZKI MIEJSKIEGO PRZEDSIĘBIORSTWA KOMUNIKACYJNEGO W CZĘSTOCHOWIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

§ 4.

1. MPK w Częstochowie Sp. z o.o. zobowiązane jet do umieszczenia w autobusach i tramwajach:

1) informacji o przepisach porządkowych dotyczących przewozu osób i bagażu gminnym transportem zbiorowym w Częstochowie oraz o taryfie opłat za usługi przewozowe lokalnym transportem zbiorowym w Częstochowie, powierzone do realizacji przez Gminę Częstochowa,
2) informacji o uprawnieniach do korzystania z ulg oraz bezpłatnych przejazdów,
3) informacji o kierowaniu skarg i wniosków w sprawie świadczonych usług przez MPK w Częstochowie Sp. z o.o.,
4) informacji o sprzedaży biletów w pojeździe.

2. MPK w Częstochowie Sp. z o.o. nie odpowiada wobec pasażera za szkody powstałe wskutek przerw w ruchu albo zmian kierunku jazdy spowodowanych z przyczyn niezależnych od MPK w Częstochowie Sp. z o.o.

3. MPK w Częstochowie Sp. z o.o. zobowiązane jest do:

1) zapewnienia kursowania pojazdów (autobusów i tramwajów) zgodnie z rozkładem jazdy,
2) zapewnienia kulturalnej obsługi podróżujących w pojazdach i utrzymania pojazdów we właściwym stanie technicznym i estetycznym,
3) zapewnienia właściwych oznaczeń autobusów (numeru linii i kierunku linii),
4) zamieszczania rozkładów jazdy na przystankach i dostępności rozkładu jazdy na stronie internetowej przedsiębiorstwa.


ROZDZIAŁ III.
PRAWA I OBOWIĄZKI PASAŻERA

§ 5.

1. W razie awarii autobusu lub tramwaju w czasie jazdy pasażerowi posiadającemu ważny bilet przysługuje prawo kontynuowania jazdy z tym biletem następnym autobusem lub tramwajem tej samej linii lub innej linii przebiegającej tą samą trasą, albo autobusem lub tramwajem zastępczym podstawionym przez MPK w Częstochowie Sp. z o.o.
2. Pasażer ma prawo dochodzić od MPK w Częstochowie Sp. z o.o. odszkodowania za szkody wynikłe z winy MPK w Częstochowie Sp. z o.o., po uprzednim zgłoszeniu tego faktu kierującemu autobusem lub tramwajem.
3. Pasażer ma prawo poszukiwać rzeczy zostawionej w autobusie lub tramwaju, zgłaszając okoliczność zgubienia w Biurze Rzeczy Znalezionych MPK w Częstochowie Sp. z o. o.
4. Pasażer ma prawo zająć miejsce w autobusie lub tramwaju na końcowym przystanku dla wsiadających po zakończeniu czynności związanych ze zmianą kierunku jazdy, które kierujący autobusem lub tramwajem powinien wykonać niezwłocznie (nie dotyczy przerwy określonej przepisami prawa pracy).
§ 6.

1. Pasażerowie mogą przewozić w autobusach i tramwajach małe zwierzęta trzymane na ręku i bagaż ręczny, jeżeli istnieje możliwość takiego ich umieszczenia, aby nie utrudniały przejścia i nie zagrażały bezpieczeństwu pasażerów oraz bezpieczeństwu ruchu.
2. Pasażer dokonujący zakupu biletu u kierującego pojazdem powinien posiadać odliczoną gotówkę
3. Za opłatą przewidzianą w taryfie mogą być przewożone psy, jeśli posiadają założony kaganiec i są trzymane na rękach.
4. Za opłatą przewidzianą w taryfie, na liniach podmiejskich mogą być przewożone rowery za zgodą kierującego pojazdem.
5. Dziecko przewożone w wózku powinno być przez opiekunów zabezpieczone przed wypadnięciem.

§ 7.

Wsiadanie do autobusu lub tramwaju i wysiadanie z niego dozwolone jest tylko na przystankach po całkowitym zatrzymaniu autobusu lub tramwaju.

§ 8.

1. Po wejściu do pojazdu pasażer obowiązany jest niezwłocznie skasować bilet oraz zachować go na cały czas trwania podróży.
2. Kasowanie biletów elektronicznych odbywa się poprzez zbliżenie do kasownika doładowanej karty miejskiej lub uprawniającej do bezpłatnych przejazdów. Potwierdzenie rejestracji wyświetli się w oknie kasownika oraz będzie sygnalizowane sygnałem dźwiękowym.
3. Kasowanie biletów papierowych odbywa się poprzez włożenie do szczeliny kasownika biletu jednorazowego. Skasowanie biletu sygnalizowane jest sygnałem dźwiękowym oraz zapaleniem się czerwonej lampki na kasowniku.
4. Bilety jednorazowe zakupione lub pobrane u kierującego pojazdem nie wymagają kasowania.
5. Pasażer, który zajmuje miejsce oznaczone znakiem graficznym "dla inwalidy" lub "dla osób z dzieckiem na ręku" obowiązany jest zwolnić to miejsce dla osób uprawnionych.
6. Pasażer odpowiada wobec MPK w Częstochowie Sp. z o.o. za szkody powstałe wskutek uszkodzenia lub zanieczyszczenia pojazdu z jego winy.
7. Pasażerowie zajmujący miejsca siedzące i stojące w autobusie lub tramwaju winni w czasie jazdy trzymać się uchwytów lub poręczy.
8. Wsiadanie do autobusu odbywa się przednimi drzwiami za okazaniem kierowcy ważnego biletu, lub dokumentu uprawniającego do przejazdu - dotyczy to osób korzystających z biletów jednorazowych lub chcących dokonać zakupu biletu u kierującego pojazdem oraz osób uprawnionych do bezpłatnego przejazdu zobowiązanych do pobrania biletu ze 100% ulgą u kierującego pojazdem.
9. Pasażerowie, którzy dokonują przejazdu na podstawie doładowanej karty miejskiej mogą wsiadać do pojazdu każdymi drzwiami.
10. Wsiadanie do autobusu osób niepełnosprawnych (np. na wózkach inwalidzkich), osób z dzieckiem w wózku oraz osób posiadających bagaż podlegający opłacie odbywa się oznaczonymi drzwiami. Osoby te oczekują na przystanku w widocznym miejscu i sygnalizują zamiar wejścia do autobusu przez podniesienie ręki.


ROZDZIAŁ IV.
 PRAWA I OBOWIĄZKI OBSŁUGI AUTOBUSÓW I TRAMWAJÓW

§ 9.

1. Obsługa autobusu lub tramwaju ma prawo odmówić przewozu i kontynuowania dalszej jazdy osobom:
- zachowujących się agresywnie wobec pasażerów lub obsługi,
- używających słów powszechnie uważanych za obraźliwe,
- przewożących bagaż nie odpowiadający warunkom określonym w przepisach,
- które z innych powodów są niebezpieczne lub uciążliwe dla pasażerów lub obsługi.
2. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, w celu uzyskania pomocy, kierujący autobusem ma prawo zjechać z trasy przejazdu do najbliższego Komisariatu Policji lub Straży Miejskiej albo ich wezwać, natomiast kierujący tramwajem ma prawo wezwać Policję lub Straż Miejską.
3. Kierujący autobusem lub tramwajem zobowiązany jest do dźwiękowego zasygnalizowania odjazdu, po uprzednim upewnieniu się, czy wszystkie osoby wsiadające są wewnątrz pojazdu, a wysiadające opuściły autobus lub tramwaj.
4. Kierujący pojazdem zaopatrzonym w odpowiednie urządzenia do przewozu osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich zobowiązany jest do udzielenia pomocy tym osobom przy wejściu i wyjściu z pojazdu oraz zabezpieczenia wózków przed niekontrolowanym przemieszczaniem się w pojeździe na czas podróży za pomocą dostępnego w takim pojeździe wyposażenia.
5. Kierujący autobusem lub tramwajem ma obowiązek przyjąć od pasażera rzecz znalezioną w autobusie lub tramwaju oraz przekazać ja do Biura Rzeczy Znalezionych MPK w Częstochowie Sp. z o.o.


ROZDZIAŁ V.
 KONTROLA BILETOWA

§ 10.


Prawo do kontroli biletów w autobusach i tramwajach mają kierujący oraz osoby upoważnione przez MPK w Częstochowie Sp. z o.o. legitymujące się identyfikatorem ze zdjęciem i numerem służbowym umieszczonym w widocznym miejscu.


§ 11.

Pracownicy kontroli biletowej rozpoczynają kontrolę biletów w pojeździe wówczas, gdy drzwi są już zamknięte i pojazd ruszył z przystanku.


§ 12.
Podczas kontroli pasażer zobowiązany jest wręczyć osobie kontrolującej bilet oraz okazać:
- dokument uprawniający do ulgi w przypadku jednorazowego lub czasowego biletu ulgowego,
- dokument stwierdzający tożsamość w przypadku biletu imiennego zapisanego na karcie miejskiej bez zdjęcia.


§ 13.
1. Osoba, która nie może okazać ważnego biletu za przejazd lub za przewóz bagażu zobowiązana jest do uiszczenia opłaty za przejazd wg podwyższonej taryfy. W przypadku braku ważnego biletu i nieuregulowania podwyższonej opłaty bezpośrednio u kontrolera, pasażer obowiązany jest bezwzględnie okazać dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem pozwalający na stwierdzenie tożsamości w celu wypisania blankietu opłaty dodatkowej.
2. Po przyjęciu opłaty dodatkowej za przejazd bez ważnego biletu, osoba kontrolująca wystawia dowód wpłaty potwierdzający przyjęcie gotówki.
3. Spisywanie danych osobowych osoby jadącej bez ważnego biletu lub opłaty za przewóz zwierząt lub rzeczy określonych w cenniku odbywa się wyłącznie w autobusie lub tramwaju.
4. Podczas dokonywania przez kontrolera biletowego czynności związanych z wypisywaniem podwyższonej opłaty dodatkowej za jazdę bez ważnego biletu lub opłaty za przewóz zwierząt lub rzeczy określonych w cenniku, osoba taka obowiązana jest oczekiwać w autobusie lub tramwaju do czasu zakończenia tych czynności. Wystawienie opłaty dodatkowej za jazdę bez ważnego biletu nie zastępuje ważnego biletu i nie upoważnia do kontynuowania jazdy lub przewozu bagażu.
5. Odmowa okazania przez osobę jadącą bez ważnego biletu, dokumentu umożliwiającego stwierdzenie tożsamości uzasadnia wezwanie Policji lub Straży Miejskiej, względnie dowóz do siedziby tych jednostek, co wiąże się z dodatkowymi opłatami wg cennika opłat.
6. W razie uzasadnionego podejrzenia, że bilet albo dokument uprawniający do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego jest podrobiony lub przerobiony, kontroler ma prawo zatrzymać dokument za pokwitowaniem oraz przesłać go Prokuratorze lub Policji z powiadomieniem wystawcy dokumentu.


ROZDZIAŁ VI.
 ZASADY POSŁUGIWANIA SIĘ "e-kartą"

§ 14.

1. "E-kartę" będącą nośnikiem elektronicznych biletów komunikacji miejskiej wydaje MPK w Częstochowie Sp. z o.o. "e-karta" imienna wydawana jest bezpłatnie. Za wydanie "e-karty" na okaziciela pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 15zł. Zwrotu nie uszkodzonej "e-karty" na okaziciela oraz odbioru kaucji można dokonać za okazaniem paragonu zakupu w siedzibie MPK w Częstochowie Sp. z o.o.
2. Rozróżnia się następujące rodzaje "e-karty":
- na okaziciela normalną,
- b) imienną ze zdjęciem lub bez zdjęcia, normalną lub ulgową;
3. "E-karta" może być używana jako bilet okresowy lub elektroniczna portmonetka oraz łączyć obie te formy opłat za przejazd.
4. Doładowanie każdego rodzaju "e-karty" odbywa się w punktach kasowych MPK w Częstochowie Sp. z o.o. według cennika doładowań określonych w Uchwale Rady Miasta Częstochowy.
5. Kasowaniu (rejestracji przejazdu) podlegają wszystkie rodzaje biletów elektronicznych.
6. "E-karta" używana jako bilet okresowy upoważnia do przejazdu środkami dziennej miejskiej komunikacji zbiorowej realizowanej przez MPK w Częstochowie Sp. z o.o., po zarejestrowaniu przejazdu.
7. Rejestracja przejazdu odbywa się poprzez zbliżenie "e-karty" do urządzenia odczytowego (kasownika) znajdującego się w pojeździe. Rejestracji należy dokonać bezpośrednio po wejściu do pojazdu. Przy użyciu "e-karty" jako elektronicznej portmonetki, opłaty za przejazd są uzależnione od ilości przejechanych przystanków. Warunkiem niezbędnym do odliczenia z "e-karty" opłaty odpowiadającej liczbie przejechanych przystanków jest oprócz zarejestrowania wejścia do pojazdu zarejestrowanie również wyjścia z pojazdu przy wysiadaniu.
8. "E-karta" użyta jako elektroniczna portmonetka umożliwia opłacenie przejazdu dla maksimum 7osób. Aby opłacić przejazd dla kolejnej osoby należy po skasowaniu biletu "dla siebie" nacisnąć przycisk nr 1 dla biletu normalnego lub przycisk nr 2 dla biletu ulgowego i ponownie zbliżyć "ekartę" do czytnika. Opłacenie przejazdu dla każdej kolejnej osoby odbywa się przez powtórzenie opisanej operacji. Do kasowania biletów dla osób posiadających uprawnienia do ulgi może być użyta wyłącznie "e-karta" imienna.
9. Sprawdzenie stanu karty odbywa się po naciśnięciu przycisku nr 3 i zbliżeniu "e-karty" do czytnika.
10. "E-karta" użyta jako elektroniczna portmonetka nie posiada ograniczenia czasowego i jest ważna do wyczerpania środków finansowych na niej zgromadzonych.
11. Jeżeli kwota którą pasażer posiada na "e-karcie" jest niższa niż opłata za przejazd (ale nie niższa niż 5 groszy) to przejazd zostanie skredytowany a przy kolejnym doładowaniu dostępna do wykorzystania kwota znajdująca się na elektronicznej portmonetce zostanie pomniejszona o kwotę skredytowania.
12. Zgromadzone na "e-karcie" środki finansowe mogą być wykorzystane wyłącznie do uiszczania opłat za przejazd. Zwrot niewykorzystanych środków finansowych zgromadzonych na "e-karcie" nie jest możliwy.
13. W przypadku zagubienia lub kradzieży "e-karty" imiennej i zgłoszenia tego faktu w siedzibie MPK w Częstochowie Sp. z o.o., środki finansowe zostaną zablokowane i przelane na duplikat imiennej "e-karty". Zablokowanie "e-karty" i wydanie duplikatu odbywa się na wniosek właściciela i podlega opłacie przewidzianej w cenniku. Zablokowanie zaginionej lub skradzionej "e-karty" jest możliwe od dnia złożenia wniosku przez jej właściciela i jest możliwe wyłącznie dla "e-karty" imiennej.


ROZDZIAŁ VI.
 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 15.


1. Skargi i wnioski dotyczące kontroli biletowej można składać w siedzibie MPK w Częstochowie Sp. z o.o. Aleja Niepodległości 30, Dział Kontroli i Nadzoru Ruchu w godzinach od 700 do 1500 od poniedziałku do piątku.
2. Skargi i wnioski dotyczące funkcjonowania MPK w Częstochowie Sp. z o.o. przyjmuje Zarząd Przedsiębiorstwa.


ROZDZIAŁ VII.
 PRZEPISY PRAWNE

§ 16.

1. Podstawą prawną wydania niniejszego Regulaminu jest art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (jt. Dz. U. z 2000 r. Nr 50, poz. 601 z późn. zm.) w związku z art. 13 ustawy z dnia 20 grudnia 1996 r. o gospodarce komunalnej (Dz. U. z 1997 r. Nr 9, poz. 43 z późn. zm.).
2. W sprawach nie uregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (jt. Dz. U. z 2000 r. Nr 50 poz. 601 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.).


Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 1484/08 Prezydenta Miasta Częstochowy z dnia 2 grudnia 2008 r.




PRZEPISY PORZĄDKOWE
 Przewozu osób i bagażu w odniesieniu do gminnego transportu zbiorowego w Częstochowie

§ 1.


1. Przepisy porządkowe przewozu osób i bagażu gminnym transportem zbiorowym dotyczą przewozów osób i bagażu wykonywanych przez przewoźnika autobusem lub tramwajem.
2. Pasażerowie oraz kierujący pojazdami i personel nadzoru ruchu zobowiązani są do przestrzegania niniejszych przepisów porządkowych.

§2.


Zabronione jest:
- wsiadanie do autobusu lub tramwaju i wysiadanie z nich po usłyszeniu sygnału dźwiękowego oznaczającego zamykanie drzwi,
- jazda na stopniach lub innych zewnętrznych częściach autobusu lub tramwaju,
- otwieranie drzwi podczas jazdy,
- wychylanie się przez okno i opieranie się o drzwi podczas jazdy autobusem lub tramwajem,
- spożywanie artykułów żywnościowych mogących zabrudzić innych pasażerów lub zanieczyścić wnętrze autobusu lub tramwaju,
- granie na instrumentach muzycznych,
- palenia tytoniu, spożywanie napojów alkoholowych i używanie innych środków odurzających,
- zachowywanie się w sposób zagrażający bezpieczeństwu własnemu i innych,
- wyrzucanie jakichkolwiek przedmiotów z autobusu lub tramwaju,
- przewożenie przedmiotów, które mogą wyrządzić szkodę innym pasażerom, albo uszkodzić lub zniszczyć autobus lub tramwaj,
- przewożenie przedmiotów cuchnących, łatwopalnych, wybuchowych, trujących oraz innych materiałów niebezpiecznych.

§3.


W każdym pojeździe winna znajdować się informacja o tym, do kogo pasażer może kierować skargi i wnioski w sprawach dotyczących działalności przewozowej.

§4.


W sprawach nie uregulowanych niniejszymi przepisami porządkowymi mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 15.11.1984 r. Prawo przewozowe ( Dz. U. z 1995 r. Nr 119 poz. 375 z późniejszymi zmianami) oraz ustawa z dnia 23.04.1964 r, Kodeks Cywilny ( Dz. U. Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami).

Załącznik do Uchwały Nr 289/XXVI/2004 Rady Miasta Częstochowy z dnia 26 stycznia 2004 roku.